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本期推出与外部公司的邮件(社外メール)中;三种反論(反驳书)的范例，反驳的邮件是改正对方的失误或错误，谋求双方的妥协点和利益的邮件。请客观、有逻辑地指出对方的错误或者误解，说明事情和原委，指出责任的所在。接下来我们就来看看范例给出的有哪三种反驳的情况：
社外メール—> 反論の文例一覧
1.注文キャンセルの抗議に対する反論(对抗议取消订单的反驳)
2.納期遅延の抗議に対する反論(对抗议延期交货的反驳)
3.支払い遅延の抗議に対する反論(对抗议延期付款的反驳)
上期回顾：日文邮件范例：社外メール 抗议(五)>>
本期介绍：注文キャンセルの抗議に対する反論(对抗议取消订单的反驳)
件名：注文キャンセルの件について
○○○株式式会社 販売部
小林 誠様
いつも大変お世話になっております。
株式会社山田商事営業部、山田太郎と申します。
本日10日付のメールを拝受いたしました。
注文のキャンセルは承服できないとのご抗議に
大変困惑しております。
11月16日付で発注しました商品は､
納期を2週間過ぎた本日現在もまだ着荷しておりません。
当社注文品の配送状況につきましては､
再三にわたり､ご担当の山本様にご照会
申し上げて参りましたが､
いっこうに明確なご回答をいただくことができませんでした。
このままお待ち申し上げましても､
当店のセールに間に合うよう
納品していただけるかどうか心許ないことでございます。
そのため､注文を取り消させていただいた次第です。
ご理解をいただければ幸いです。
以上､取り急ぎご返事申し上げます。
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株式会社 山田商事 営業部
山田 太郎(ヤマダ タロウ)
〒564-9999
大阪府○○市△△町11-9 2F
TEL：066-9999-9999(直通) 066-9999-9999 (代表)
FAX：066-9999-9999
参考译文：
主题：关于取消订单
○○○股份公司 销售部
小林 诚 先生
一直以来承蒙您的照顾，我是山田商事股份公司营业部的山田太郎。
今天拜读了贵方10号发来的邮件，对于不能接受取消订单的抗议感到非常为难。
11月16日订购的商品，超过交货期两周到现在还没有到货。
关于本公司订购商品的配送情况，曾多次询问贵公司负责人山本先生，一直得不到明确的回复。
这样一直等下去的话，也不知道到货是否能及时赶上本店的打折季，因此才取消了订单，您能理解的话就太好了。
匆匆回复以上情况。
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山田商事 股份公司 营业部
山田 太郎(ヤマダ タロウ)
〒564-9999
大阪府○○市△△街11-9 2F
TEL：066-9999-9999(直通) 066-9999-9999 (代表)
FAX：066-9999-9999
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