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★好的报告书，就是能让读的人没有什么问题痛快盖章的报告书。
决不是说，文章越长资料越多就越好。
不管罗列多少资料，一旦被要求对内容进行说明，就是一份失败的报告。
▲那么，能够一遍过的报告书应该怎么写呢?真不知道从何写起是好。
★在商务场合有两点很重要，一是从结论说起，二是表达要简洁明了。这无论是口头还是书面都是一样的。
▲写法呢?报告书或是商务文书都有一些必须遵守的规范吧?
★当然有一定程度的规范……但一般公司都会有格式模板吧。
问一下前辈或者上司，他们会把之前的报告书给你看，参考着能照做的地方照做就好了。格式这类琐事，看的人并不会那么在意。
▲不在意?怎么会?如果这些做不好会挨训的不是吗?
★报告书的格式只要和公司里的模板差大致相同就行。重要的是内容。报告书一般在公司内或公司外等发生问题的时候写的比较多，这“问题发生的时候”也是工作中最重要的时候。
例如，顾客来投诉了。面对气愤的顾客，你要以书面的形式用准确的事实说明“导致投诉的问题为什么会发生”、还要负责的记录“迅速处理的过程”，同时还要在文章里表达谢意。
重要的“正确的信息”以及“因此今后应该怎么做”，而不是整齐划一的格式。商务礼仪是商务人士的常识，当然也很重要，但不能一味拘泥于表面而忘记了本质。
▲原来如此啊。听你这么一说，还真是……
★虽然都叫报告书或者说商务文书，但情形却是多种多样的，相应的文书内容也是多种多样的。
要逐一说明的话要花很长时间，再说书店也有很多商务文书的实例集，想了解表达等方面的细节的人可以读一下。
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